Cómo crear engagement con el cliente digital
El cliente conectado tiene un perfil y demandas específicas. Descubre aquí cómo crear engagement y lograr su lealtad y fidelidad.
La atención y gestión de clientes es uno de los vectores sobre los que pivota la transformación digital. Pon a los clientes en el centro de la cadena de valor de tu negocio y lograrás revolucionar el mercado.
El cliente conectado tiene un perfil y demandas específicas. Descubre aquí cómo crear engagement y lograr su lealtad y fidelidad.
La experiencia de clientes en un entorno digital es una estrategia altamente efectiva para generar engagement, compromiso y lealtad con la marca.
Para medir la experiencia de cliente es necesario usar alguna de estas herramientas que te describo a continuación. Las necesitas para mejorar tu negocio.
Convertir clientes en aliados, a empleados en aliados, a jefes en aliados, a proveedores en aliados, se trata de crear relaciones sostenibles en el tiempo
No des más importancia a los clientes que no tienes. Céntrate en los clientes que tienes. Es más fácil vender más a los que tienes que conseguir uno nuevo.