La atención y gestión de clientes es uno de los vectores sobre los que pivota la transformación digital. Pon a los clientes en el centro de la cadena de valor de tu negocio y lograrás revolucionar el mercado.
Posted On Para medir la experiencia de cliente es necesario usar alguna de estas herramientas que te describo a continuación. Las necesitas para mejorar tu negocio.
Posted On Convertir clientes en aliados, a empleados en aliados, a jefes en aliados, a proveedores en aliados, se trata de crear relaciones sostenibles en el tiempo
Posted On No des más importancia a los clientes que no tienes. Céntrate en los clientes que tienes. Es más fácil vender más a los que tienes que conseguir uno nuevo.
Posted On Generar emociones en los clientes es la clave para poder crear una experiencia de cliente memorable. Aprende cómo crear esas emociones positivas.
Posted On Los pain points son los puntos de dolor, los puntos críticos que más dueles a tus clientes. Es lo que realmente les falla y para lo que necesitan ayuda.
