Cómo crear un servicio de atención al cliente en redes sociales
En otro post anterior ya he comentado que la mitad de los consumidores prefiere dirigirse al servicio de atención al cliente a través de las redes sociales antes que llamar por teléfono y las redes sociales son uno de los canales de comunicación más importantes. A...
¿Tienes un servicio de atención al cliente de redes sociales?
Pasada la etapa inicial de curiosidad que las redes sociales generaron, podemos constatar que el uso de las mismas hoy día es un fenómeno completamente consolidado y solo sujeto a los cambios tecnológicos que el futuro nos pueda deparar. Por eso lejos de ser una...
5 consejos para que no te estafen en un servicio de email marketing
Si tienes pensado realizar acciones de email marketing puedes optar por buscar recomendaciones de tus amigos o conocidos o simplemente lanzarte a la web y ponerte a buscar empresas por tu cuenta. Si haces esto último es muy probable que puedas caer en manos de algún...
Sí se puede optimizar las comunicaciones de empresa con VoIP
Hace años que se viene hablando de la telefonía IP o VoIP. Con el paso del tiempo las soluciones de VoIP disponibles han ido tomando más fuerza, mejorando en calidad y aumentando servicios. Hoy, las telecomunicaciones que usan la tecnología de VoIP han revolucionado...
Captación de usuarios a través de formularios en la web
Es habitual que para intentar captar usuarios para un boletín o newsletter se recurra a esta solución de incluir un formulario en la web, bien de forma explícita o como venta pop-up que aparece nada más aterrizar en la página de empresa o blog. Generalmente son una...Mis Libros
