La Inteligencia Artificial de IBM: Watson
IBM tiene una larga historia en el campo de la Inteligencia Artificial. De hecho, el inventor de la IA (junto con Marvin Minsky), John McCarthy, trabajó en IBM en el verano de 1955, y allí fue donde conoció a Nat Rochester (director de proyectos de investigación en...
Cómo mejorar la relación con los clientes. Canales y Tecnologías
Descubre cómo mejorar la relación con los clientes. Si no lo haces estás perdido. Los clientes son los nuevos dueños de los negocios. Es el nuevo paradigma que abrazan todas las empresas. Por fin se han dado cuenta de el flujo de caja depende de la actividad que...
La evolución de la comunicación y los nuevos retos de los medios
Hablemos de la evolución de la comunicación. ¡Me considero una persona afortunada! Estoy inmerso, de hace años, en el mundo de la comunicación que amo y ahora tengo la suerte de participar a su evolución tecnológica…. La comunicación es la base de la...
Atención al cliente mediante WebRTC: el plugin definitivo para wordpress
WebRTC es el nombre de una nueva (aunque ya lleva tiempo funcionando) tecnología que permite lanzar llamadas de voz y video desde la propia página web. El término RTC significa: Real Time Communications. Se trata, por tanto, de una funcionalidad que permite la...
Cómo crear un servicio de atención al cliente en redes sociales
En otro post anterior ya he comentado que la mitad de los consumidores prefiere dirigirse al servicio de atención al cliente a través de las redes sociales antes que llamar por teléfono y las redes sociales son uno de los canales de comunicación más importantes. A...Mis Libros
