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Análisis de la situación que ha obligado al sector de los Call Center a transformarse en Contact Center para poder seguir ofreciendo atención comercial.
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Entre varias opciones, tiene más valor la que menos costes (inmediatos) tenga para la empresa; o el producto/servicio que más ahorro genere.
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Era el presentador-moderador de una actividad denominada «Jamming the contact center» que estaba incluida en el Salón Relación Call Center + Cliente
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Los 902 son ‘inteligentes’ y actúan como una máscara de un teléfono fijo de tal forma que la llamada no sigue una línea recta entre llamante y llamado.
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En el canal de atención al cliente reside gran parte del éxito de cualquier empresa o negocio y su capacidad para generar beneficios.
