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El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
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El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.
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Crear una experiencia de cliente que sea memorable es el objetivo de todas las empresas del siglo XXI para tener clientes/fans. Aprende cómo hacerlo.
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Dar las gracias a los clientes puede parecer obvio sin embargo se pasa por alto. Es algo sencillo pero que ayuda a crear una relación de confianza.
