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La relación con los clientes está cambiando de forma importante. Al canal de voz, el chat, el email,… hay que añadir los bots y chatbots.
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La transformación digital también afecta a los procesos y estrategia de relación con los clientes. La nueva empresa tiene que afrontarlo para triunfar.
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Los clientes de tu negocio siempre están en activo. En un mundo digital no hay vacaciones ni noches ni festivos. Siempre hay que estar ON.
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Customer Centric es el nuevo paradigma que las empresas de éxito han asumido. El cliente es el protagonista y el centro de todo el negocio.
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Descubre las principales tendencias de atención al cliente para este año. Estas son las acciones que toda empresa tiene que realizar.
