Olvídate de los clientes y céntrate en los fans
Los clientes son ese grupo de personas o empresas que hacen crecer la cuenta de resultados de un negocio. Con ellos se establecen relaciones comerciales basadas en un intercambio contractual: tú me das algo a cambio de mi dinero. Sin embargo los fans son, sobre todo,...
Cómo crear engagement con el cliente digital
La experiencia del cliente conectado no es un concepto nuevo, pero nunca ha sido más relevante. Ahora los vendedores, además de estar centrados en cerrar transacciones, se interesan por la satisfacción del cliente más que cualquier otra métrica. No solo se trata de...
Experiencia de clientes digitales y engagement
Los clientes digitales reclaman que las marcas les ofrezcan utilidad, seguridad, eficiencia y facilidad de uso a la hora de realizar sus operaciones. El usuario digital utiliza sus dispositivos principalmente para comprar y vender productos, encargar comida, reservar...
Marketing móvil práctico. Cómo impactar a la audiencia hispana en EE.UU.
El marketing móvil es una de las formas más eficaces para hacer llegar publicidad u otra información a un gran grupo de personas. Los jóvenes, sobre todo, usan de forma generalizada e intensiva el teléfono móvil; por ello poder impactar en dicho terminal es una vía...Mis Libros
