Tendencias de la Experiencia del Cliente en 2020
La Experiencia del Cliente se ha convertido en una de las claves para generar lealtad entre los clientes. Es clave para convertirlos en fans.
La Experiencia del Cliente se ha convertido en una de las claves para generar lealtad entre los clientes. Es clave para convertirlos en fans.
La experiencia de clientes en un entorno digital es una estrategia altamente efectiva para generar engagement, compromiso y lealtad con la marca.
Para medir la experiencia de cliente es necesario usar alguna de estas herramientas que te describo a continuación. Las necesitas para mejorar tu negocio.
Generar emociones en los clientes es la clave para poder crear una experiencia de cliente memorable. Aprende cómo crear esas emociones positivas.
El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.