Experiencia de clientes digitales y engagement
Los clientes digitales reclaman que las marcas les ofrezcan utilidad, seguridad, eficiencia y facilidad de uso a la hora de realizar sus operaciones. El usuario digital utiliza sus dispositivos principalmente para comprar y vender productos, encargar comida, reservar...
Cómo emocionar para conectar con los clientes
Saber cómo emocionar es fundamental para conectar con los clientes. Para construir relaciones auténticas y duraderas es necesario llegar al corazón del cliente, conquistarlo por la emoción. Y eso no es fácil. Porque lo habitual es dirigirse a la parte más racional, al...Mis Libros
