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Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone el foco en nosotros; lo segundo en el cliente, el verdadero protagonista.
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El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
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El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.
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Los clientes estratégicos son parte fundamental de la salud financiera de una empresa. Aprende a distinguirlos y tratarlos de la forma adecuada.
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Descubre aquí las claves para ofrecer una buena experiencia de cliente. Esa experiencia de cliente o marketing emocional es vital en la empresa.
