No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente
Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone el foco en nosotros; lo segundo en el cliente, el verdadero protagonista.
Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone el foco en nosotros; lo segundo en el cliente, el verdadero protagonista.
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.
Los clientes estratégicos son parte fundamental de la salud financiera de una empresa. Aprende a distinguirlos y tratarlos de la forma adecuada.
Descubre aquí las claves para ofrecer una buena experiencia de cliente. Esa experiencia de cliente o marketing emocional es vital en la empresa.