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Los clientes son personas que pueden irse, no tienen la obligación de ser leales. Pero un fan sí es leal, de ahí la importancia de las relaciones para emprender cualquier proyecto en la vida.
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Convertir clientes en aliados, a empleados en aliados, a jefes en aliados, a proveedores en aliados, se trata de crear relaciones sostenibles en el tiempo
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No des más importancia a los clientes que no tienes. Céntrate en los clientes que tienes. Es más fácil vender más a los que tienes que conseguir uno nuevo.
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El cliente con experiencia es la característica diferencial que define al nuevo consumidor. Todos disponemos de mucha información antes de comprar.
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El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.
