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Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone el foco en nosotros; lo segundo en el cliente, el verdadero protagonista.
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Las personas buscan soluciones. No las marees vendiéndoles tus productos o servicios. Deja de vender tu marca y empieza a ofrecer algo relevante.
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El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que gira todo el negocio de las empresas 3.0 El servicio al cliente es el nuevo marketing.
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Descubre cómo mejorar la relación con los clientes. Aprende a optimizar la experiencia de cliente y usar los mejores canales y tecnologías
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La ley de la difusión de la innovación y propagación de las ideas explica cómo se difunden las innovaciones y se controla el mercado.
