Tendencias en Digital Customer Experience
Estas son las Tendencias en Digital Customer Experience 2018. Descubre cuales son en áreas como el diseño de la experiencia del cliente.
Estas son las Tendencias en Digital Customer Experience 2018. Descubre cuales son en áreas como el diseño de la experiencia del cliente.
Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone el foco en nosotros; lo segundo en el cliente, el verdadero protagonista.
El customer journey es el viaje que realiza una persona desde el momento en que interactuamos con ella para lograr que sea cliente.
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
Un mal servicio al cliente provoca grandes pérdidas. Aprende algunos trucos para propiciar esas experiencias de cliente memorables.