Artículos sobre

Posted On 4 de abril de 201815 de abril de 2020

El customer journey: el viaje de las personas antes de ser clientes

Escrito por Jesús A. Lacoste

El customer journey es el viaje que realiza una persona desde el momento en que interactuamos con ella para lograr que sea cliente.

Posted On 14 de marzo de 201815 de abril de 2020

Escrito por Jesús A. Lacoste

El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.

Posted On 25 de enero de 201715 de abril de 2020

Escrito por Jesús A. Lacoste

Customer centricity o lo que es lo mismo centrados en el cliente. Esta la clave para que tu empresa logre enamorar a los usuarios y vender mucho.