Las marcas más importantes de 2014 y sus secretos
El gurú de marketing, Seth Godin define una marca como “un conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que, tomadas como un todo, representan la decisión de un consumidor de escoger un producto o servicio por encima de otro”. Por estos días, la marca es...
Cómo crear un servicio de atención al cliente en redes sociales
En otro post anterior ya he comentado que la mitad de los consumidores prefiere dirigirse al servicio de atención al cliente a través de las redes sociales antes que llamar por teléfono y las redes sociales son uno de los canales de comunicación más importantes. A...
El poder de un buen logotipo
Los logotipos son una forma viable de ayudar a que las marcas alcancen sus metas. El logotipo puede ser un integrador de los esfuerzos de marketing de la marca, un reflejo de estos, y el icono de lo que la marca significa para los consumidores. A corto plazo, puede...
El ranking de las empresas más valiosas del mundo
En el ranking de las empresas, Apple ya no es la marca más valiosa del mundo. De acuerdo con la última edición del Millward Brown Optimor’s annual Brandz ranking, el campeón reinante hasta la fecha ha sido destronado por Google, uno de sus mayores rivales en el...Mis Libros
