Transformación del Servicio de Atención al Cliente en Consumer Engagement Service
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
Customer centricity o lo que es lo mismo centrados en el cliente. Esta la clave para que tu empresa logre enamorar a los usuarios y vender mucho.
La atención al cliente puede ser la ruina de tu negocio. Disponer de una mala atención al cliente es la principal causa para perder clientes y negocio.
El Big Data en la atención al cliente es la nueva tendencia que permite a todo tipo de empresas ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios.
La transformación digital también afecta a los procesos y estrategia de relación con los clientes. La nueva empresa tiene que afrontarlo para triunfar.