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El Servicio de Atención al Cliente (SAC) se está transformando en Consumer Engagement Service o Servicio de Compromiso con el Cliente.
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Customer centricity o lo que es lo mismo centrados en el cliente. Esta la clave para que tu empresa logre enamorar a los usuarios y vender mucho.
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La atención al cliente puede ser la ruina de tu negocio. Disponer de una mala atención al cliente es la principal causa para perder clientes y negocio.
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El Big Data en la atención al cliente es la nueva tendencia que permite a todo tipo de empresas ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios.
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La transformación digital también afecta a los procesos y estrategia de relación con los clientes. La nueva empresa tiene que afrontarlo para triunfar.
