telecomunicaciones

La regla de oro del telemarketing: respeto al cliente

El telemarketing es una estrategia de ventas muy utilizada en la actualidad sin embargo si no se hace bien puede…

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Innovar en la captación de clientes

Para convertir una idea o una empresa en un negocio es necesario captar clientes, pero los tiempos han cambiado y…

11 años hace

El teléfono móvil cumple 40 años… y yo con estos pelos

Hace 40 años que el ingeniero americano Martin Cooper realizó la primera llamada de la historia desde un teléfono móvil.…

11 años hace

De «call center» a «Contact Center»: la evolución necesaria en la atención al cliente

Análisis de la situación que ha obligado al sector de los Call Center a transformarse en Contact Center para poder…

11 años hace

La toma de decisiones al elegir proveedor de servicios TIC: el dilema entre coste y valor

Entre varias opciones, tiene más valor la que menos costes (inmediatos) tenga para la empresa; o el producto/servicio que más…

11 años hace