La atención y gestión de clientes es uno de los vectores sobre los que pivota la transformación digital. Pon a los clientes en el centro de la cadena de valor de tu negocio y lograrás revolucionar el mercado.
Es urgente. Céntrate en el cliente, no te centres en tu producto. Lo importante es quien te compra, no lo…
En una sociedad cada día más digitalizada, los CRM permiten organizar las relaciones entre tus clientes y tu empresa de…
La Experiencia del Cliente se ha convertido en una de las claves para generar lealtad entre los clientes. Es clave…
Los clientes son personas que pueden irse, no tienen la obligación de ser leales. Pero un fan sí es leal,…
Las compras emocionales se hacen en las tiendas físicas, mientras que las compras funcionales las realizamos en el entorno online…
El cliente conectado tiene un perfil y demandas específicas. Descubre aquí cómo crear engagement y lograr su lealtad y fidelidad.
La experiencia de clientes en un entorno digital es una estrategia altamente efectiva para generar engagement, compromiso y lealtad con…
Para medir la experiencia de cliente es necesario usar alguna de estas herramientas que te describo a continuación. Las necesitas…
Convertir clientes en aliados, a empleados en aliados, a jefes en aliados, a proveedores en aliados, se trata de crear…
No des más importancia a los clientes que no tienes. Céntrate en los clientes que tienes. Es más fácil vender…