Los clientes son personas que pueden irse, no tienen la obligación de ser leales. Pero un fan sí es leal,…
Convertir clientes en aliados, a empleados en aliados, a jefes en aliados, a proveedores en aliados, se trata de crear…
Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone…
Crear una experiencia de cliente que sea memorable es el objetivo de todas las empresas del siglo XXI para tener…
Dar las gracias a los clientes puede parecer obvio sin embargo se pasa por alto. Es algo sencillo pero que…