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Estas son las Tendencias en Digital Customer Experience 2018. Descubre cuales son en áreas como el diseño de la experiencia…

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Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone…

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El customer journey: el viaje de las personas antes de ser clientes

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6 años hace

Transformación del Servicio de Atención al Cliente en Consumer Engagement Service

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6 años hace

Claves para ofrecer una buena experiencia de cliente

Descubre aquí las claves para ofrecer una buena experiencia de cliente. Esa experiencia de cliente o marketing emocional es vital…

6 años hace