La inteligencia emocional ha sido uno de los temas más debatidos por el management moderno. Al mismo tiempo, actualmente existe una moda de la Psicología Positiva que obliga a todo el mundo a centrarse de modo exclusivo en la parte buena de todos los comportamientos o eventos menospreciando las emociones negativas. En el trabajo saber gestionar este tipo de situaciones puede ser vital para lograr resultados y alcanzar los objetivos marcados.
Según el especialista Greg McKeown (autor del bestseller Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less), para desarrollar relaciones significativas y maduras en el trabajo o en casa tenemos que desarrollar dos filtros:
Así es como funciona: Si ambos filtros están bajos, usted es volátil. Esta es la peor posición para estar: no se protege a sí mismo de otras personas ni protege a otras personas de usted. Si usted está en ese lugar, actuará como un animal herido. Será extremadamente sensible a lo que alguien esté diciendo de usted, pero hablará a la defensiva. Se sentirá como una víctima, pero actuará como un matón. Cuando se sienta de esa manera, pregúntese si está viendo la situación claramente, si está exagerando, o si la que está exagerando es la otra persona.
Si agrega algo a lo que otro está diciendo, no está siendo 100% exacto. Busque algo en lo que esté de acuerdo y deseche el resto. Retenga sus palabras hasta que se sienta más claro. Escriba lo que siente como si se lo dijera a él (hágalo en un papel, así no podrá enviar un correo electrónico indignado por accidente) y revíselo más tarde.
Si usted tiene un filtro alto y uno bajo, o es violento o es vulnerable:
Cuando logramos el equilibrio adecuado con estos dos filtros, nos encontramos con el punto óptimo y llegamos a ser invencibles. Tenemos la capacidad de conocer y ser conocidos. Podemos escuchar sin riesgo de daño permanente y hablar sin riesgo de delinquir. Podemos navegar por relaciones complejas porque nos podemos adaptar sin perder de vista lo que somos. La verdad es que podemos estar en diferentes lugares con diferentes personas. El reto consiste en averiguar dónde estamos en una relación particular y luego ajustarla hacia el punto óptimo, ese donde las relaciones prosperan.
Psicólogo. Coach Ejecutivo. Fundador y CEO de SoyDigital Network, empresa especializada Digital Business Solutions. Profesor MBA en la Universidad Europea de Canarias. Online desde 1996.
Todo lo que hago es porque creo sinceramente que puede aportar valor a la vida o los negocios de otros.
Resumen de mi cuarto libro "Transformación digital. Cómo los líderes de hoy redefinen el futuro".…
OKR es la mejor estrategia para lograr objetivos, tanto en las empresas, sean del tamaño…
Hay mucho mito y falsas creencias en torno a la innovación y el proceso innovador.…
Esta es la hoja de ruta que puedes seguir para empezar la transformación digital de…
El miedo a emprender es transversal a todos los emprendedores. Pero hay algo que tú…
Design thinking, agile y lean startup son tres conceptos clave para entender y llevar a…