La aplicación de la inteligencia emocional en en entorno laboral no es nuevo. El término inteligencia emocional aparece en la literatura por los años 90, de la mano de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicación del libro «La Inteligencia Emocional« (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió rápidamente. Así lo definió:
“Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones”.
La Inteligencia emocional hace referencia a una combinación única y personal de habilidades y competencias intrapersonales y sociales que influyen en la capacidad global para afrontar de forma eficaz las demandas y las presiones del trabajo y de la vida. Definiciones hay muchas, pero ésta me parece muy acertada porque hace énfasis en que cada uno tenemos una combinación única y personal de capacidades y habilidades diversas. Entorno VUCA ¿sabes qué es y cómo te afecta?
Podemos decir que en el ámbito laboral, la persona que ha desarrollado su talento emocional, es decir aquellas habilidades emocionales que nos llevan a resultados extraordinarios, es aquella que:
Todas estas habilidades se aplican tanto al trabajo como a la vida diaria, puesto que las personas lo somos dentro y fuera del entorno laboral. En general no forman parte de nuestra cultura ni educación, al menos en este país (España). Sin Cultura Digital no puede haber Transformación Digital
Así, la limitación que ha existido con el concepto de Inteligencia emocional es que todo el mundo ha oído hablar en mayor o menor medida; pero no acaba de trascender una terminología precisa que permita identificar cada una de las habilidades o competencias que engloba y cuáles son sus beneficios o aplicaciones concretas en el entorno laboral.
Existen varias clasificaciones. De hecho Goleman, Peter Salovey y Jhon Mayer, y por otro lado Reuven Bar On, que son los padres de la Inteligencia emocional cuentan cada uno con su propio modelo. Pero en definitiva tratan todas de cómo reaccionamos, cómo nos comportamos e interactuamos en la vida, en nuestro día a día ante las situaciones que se nos van presentando y que indefectiblemente llevan todas aparejadas, consciente o inconscientemente emociones. La clasificación con la que yo trabajo es la que acuñó Reuven Var on, cuando habló del coeficiente emocional (EQ- i)y de sus habilidades aparejadas, que se pueden desarrollar:
Una vez identificadas, viene la toma de conciencia de que detrás de cada situación, reto, problema y dificultad se encuentran esta serie de habilidades emocionales implicadas. Además están interconectadas y determinan en gran medida lo eficaces que vamos a ser a la hora tomar una decisión, solucionar un problema, o influir en una persona al comunicarnos.
En definitiva, desarrolladas en una persona las competencias llamadas hard y estas competencias intrapersonales y sociales (soft), nos permiten vivir con un mayor equilibrio emocional. Así logramos que las emociones y situaciones internas y externas no nos arrastren y condicionen nuestra eficacia. En las organizaciones permite obtener a nivel individual resultados más efectivos, un mejor desempeño, un mayor bienestar. Y su práctica en todos los niveles de la organización genera una mayor cohesión y un mejor clima laboral. Aplica la inteligencia emocional en tu ecommerce
Y tú ¿Sabes tú cuáles son tus habilidades o competencias emocionales más desarrolladas, tus áreas de mejora?
Consultora. Coach profesional certificada. Experta en Inteligencia emocional y desarrollo del talento emocional en las organizaciones. Certificada profesionalmente para la venta, emisión de informes y evaluación de la Herramienta de medición psicométrica de la Inteligencia Emocional EQ-i 2.0. Volcada en que trascienda un modelo de desarrollo organizacional centrado en las personas con todo su potencial.
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