El cliente conectado tiene un perfil y demandas específicas. Descubre aquí cómo crear engagement y lograr su lealtad y fidelidad.
Cómo emocionar a los cientes para cautivarlos es un aspecto clave si queremos conseguir clientes fieles que además hablan bien…
Estas son las Tendencias en Digital Customer Experience 2018. Descubre cuales son en áreas como el diseño de la experiencia…
Eso es. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente. Es muy diferente. Lo primero pone…
El customer journey es el viaje que realiza una persona desde el momento en que interactuamos con ella para lograr…