Por qué los directivos no están en Twitter

Aunque todas las empresas grandes están presentes y activas en las redes sociales, sus directivos no se dejan ver mucho. Hay algunas excepciones pero en general parece que la alta dirección le tiene fobia a Twitter (y a Facebook). Podemos contactar con las marcas a través de su cuenta de twitter que es administrada por un Community Manager o por las personas encargadas de la Comunicación dentro de la compañía pero ¿es posible contactar por twitter con los altos directivos de las grandes empresas?

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Los presidentes ejecutivos y CEOs tienen que estar accesibles pero su presencia en Twitter es muy limitada y además en muchos casos sus cuentas no las gestionan ellos directamente, sino que lo hace otra persona de la propia empresa o incluso la agencia de comunicación y PR.

Muchos líderes corporativos dicen que están muy ocupados para dedicar tiempo a tuitear o retuitear los mensajes de sus seguidores. Y algunas empresas dicen que no hay una correlación directa entre los seguidores en Twitter y las ventas. Sin embargo el consumidor/usuario quiere directivos que sean de carne y hueso; queremos saber lo que piensan y que nos cuenten ‘personalmente’ las novedades de sus empresas.

Pocos y poco activos

Según un informe de CEO.com y la firma de análisis Domo:

• El 70% de los CEOs no están presentes en las redes sociales
• De los 38 CEOs de la lista de Fortune 500 con presencia en Facebook, Michael Rapino of Live Nation Entertainment es el que más amigos tiene: 1723
• De los 20 CEOS de la lista Fortune 500 con cuenta en Twitter, cinco nunca han enviando un solo tuit.
• La media de seguidores en Twitter que tienen los CEOs de Fotune 500 es de 33.000 followes.
• Rupert Murdoch of News Corp, con  249.000 followers, es el que tiene más seguidores en Twitter.
• De los 500 de la lista Fortune, 10 CEOs tienen más de 500 contactos en Linkedin y 36 sólo tienen un contacto.
• Seis CEOs de la Fortune 500 contribuyen en Blog pero sólo uno de estos seis (John Mackey of Whole Foods) mantiene él mismo su propio blog.

Y en España

No tenemos una encuesta similar para poder comparar pero es de suponer que la situación sea algo similar. La mayoría de presidentes ejecutivos de las grandes compañías españolas no tienen una presencia muy relevante en las redes sociales. Entre los que merece la pena destacar está el Consejero Delegado de Telefónica: José María Alvarez Pallete  que tiene más de 27.000 seguidores en twitter y ha escrito personalmente los 13.061 tuits. Por contra, nos encontramos con Amancio Ortega que tiene 125 seguidores y únicamente 0  tuits (suponiendo que esa cuenta sea oficial).

¿Alguien conoce el twitter de Emilio Botín (Banco Santander) o el del presidente de Iberdrola o el del presidente del BBVA? ¿Tiene cuenta de twitter o facebook  Florentino Pérez?

Variables a tener en cuenta

En mi opinión es más probable que los CEOs estén en las redes sociales si

• la actividad de la empresa está cercana o relacionada con las nuevas tecnologías
• tiene una edad inferior a 40 años

Y tú, ¿qué opinas? Por qué crees que los presidentes ejecutivos no se prodigan en las redes sociales. Puedes dejar tu aportación en un comentario.